Términos y Condiciones

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La información publicada en este sitio tiene fines informativos y educativos sobre los servicios de fisiatría, rehabilitación, manejo del dolor y demás procedimientos ofrecidos. En ningún caso la información aquí contenida reemplaza una consulta médica presencial o por telemedicina, un diagnóstico profesional o un tratamiento individualizado.

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, respetando la legislación vigente y evitando cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento de la página, vulnerar los derechos de terceros o comprometer la seguridad de la información.

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Las solicitudes de citas realizadas a través del sitio web, formularios, WhatsApp o cualquier otro medio de contacto están sujetas a confirmación por parte del consultorio. El envío de una solicitud no constituye una cita médica confirmada hasta que sea validada por el equipo administrativo.

El contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y demás material, es propiedad del Dr. Víctor Martínez o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

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Aunque se procura mantener la información actualizada y precisa, el consultorio no garantiza que el contenido del sitio esté libre de errores u omisiones, por lo que podrá realizar modificaciones en cualquier momento sin previo aviso.

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Toda la información personal suministrada por los usuarios será tratada de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos.

El uso de este sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, los cuales podrán ser modificados o actualizados cuando sea necesario. Las nuevas versiones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

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Condiciones Generales

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• El uso del sitio web es voluntario y bajo la responsabilidad del usuario.

• La información publicada no constituye una urgencia médica ni reemplaza la valoración clínica.

• Las citas médicas están sujetas a disponibilidad de agenda.

• Los valores de consultas y procedimientos podrán modificarse sin previo aviso.

• El usuario debe suministrar información veraz y actualizada al solicitar una cita.

• El consultorio podrá cancelar o reprogramar citas por razones médicas, administrativas o de fuerza mayor, informando oportunamente al paciente.

• El uso indebido del sitio o cualquier intento de afectar su funcionamiento podrá dar lugar a la restricción del acceso.

• Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web están protegidos por la legislación aplicable.

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

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Política de Cancelación y Reprogramación de Citas

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En el consultorio del Dr. Víctor Martínez valoramos el tiempo de cada paciente y nos comprometemos a brindar una atención médica oportuna y de calidad. Con el fin de optimizar la disponibilidad de la agenda y ofrecer un mejor servicio, hemos establecido la siguiente política para la cancelación y reprogramación de citas.

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Solicitamos a los pacientes informar cualquier cancelación o cambio de cita con una anticipación mínima de 24 horas respecto a la fecha y hora programadas. Esto permite ofrecer el espacio disponible a otros pacientes que requieren atención médica.

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Las solicitudes de cancelación o reprogramación pueden realizarse a través de los canales oficiales de atención, como teléfono, WhatsApp o los medios de contacto habilitados en el sitio web, dentro del horario de atención del consultorio.

Cuando un paciente no asista a su cita sin previo aviso o cancele de manera reiterada con poca anticipación, el consultorio podrá solicitar la confirmación anticipada de futuras citas o el pago previo de la consulta para garantizar la reserva del espacio.

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En caso de presentarse situaciones de fuerza mayor, emergencias médicas o circunstancias imprevistas debidamente justificadas, cada caso será evaluado de manera individual con el propósito de brindar una solución adecuada.

Si por razones médicas, administrativas o causas ajenas a la voluntad del paciente el consultorio requiere modificar una cita previamente asignada, se informará oportunamente y se ofrecerá una nueva fecha y horario según la disponibilidad de la agenda.

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El objetivo de esta política es promover una adecuada organización de las consultas, reducir los tiempos de espera y garantizar una atención eficiente para todos los pacientes.

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Condiciones Generales

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• Las cancelaciones o cambios de cita deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.

• La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad de la agenda médica.

• Las inasistencias sin previo aviso podrán afectar la prioridad para futuras asignaciones de citas.

• En casos de reiteradas inasistencias o cancelaciones de última hora, el consultorio podrá solicitar el pago anticipado de la consulta para reservar nuevas citas.

• Las situaciones de fuerza mayor serán evaluadas individualmente.

• Si el consultorio debe reprogramar una cita, se ofrecerá una nueva fecha en el menor tiempo posible.

• Se recomienda a los pacientes llegar entre 10 y 15 minutos antes de la hora programada para facilitar el proceso de registro y garantizar el cumplimiento de los horarios.

• Los retrasos superiores a 15 minutos podrán implicar la reprogramación de la consulta si afectan la agenda de atención del día.